Si organiser le pilotage d’une agence autour d’un logiciel immobilier apparaît aujourd’hui comme une évidence, la sélection de l’outil est à réaliser avec soin néanmoins. Celui-ci doit en effet correspondre aux aptitudes et aux besoins des utilisateurs, s’adapter aux équipements informatiques existants et futurs mais aussi proposer un accompagnement.
Afin de vous assurer que le logiciel immobilier que vous allez acquérir remplisse tous ces critères, voici les 4 points à vérifier.
1. L’ergonomie et le design permettant une fluidité dans votre utilisation
La fluidité d’utilisation d’un logiciel immobilier c’est-à-dire la facilité avec laquelle vous parvenez à l’exploiter est un critère qui apparaît souvent comme évident. Il est pourtant personnel à chacun. En effet, une ergonomie pratique et un design intuitif pour vous ne le sera pas forcément pour votre voisin.
A) L’accessibilité du dashboard
Le dashboard, ou tableau de bord en français, est un élément central du logiciel immobilier dont vous devez apprécier l’adéquation à vos besoins. La navigation est-elle claire, pertinente, adaptée à votre business ? Parvenez-vous à saisir rapidement vos données ?
Bref, votre propre expérience utilisateur doit être satisfaisante.
B) La diversité des supports du logiciel immobilier
Vous devez ensuite réfléchir aux différents supports dont vous pourriez avoir besoin selon l’usage que vous ferez de votre logiciel immobilier. Notamment, si vous-même ou vos collaborateurs effectuez beaucoup de rendez-vous extérieurs, des outils de terrain tels qu’une application mobile ou un logiciel full web s’avèreront extrêmement utiles.
De même, une expérience client peut être améliorée grâce à un extranet ou à un site web responsive.
B) Le retour des collaborateurs
Le meilleur moyen de savoir si le logiciel immobilier vous correspond est de le tester par vous-même et par vos collaborateurs. Il est vrai que la pratique est nettement plus efficace pour apprécier le produit que des explications sur ce qui va se passer dans telle situation.
De cette manière, vous pourrez noter ce qui vous convient et ce qu’il faudrait améliorer, les éditeurs de logiciel pouvant le cas échéant apporter des correctifs.
2. Les caractéristiques du logiciel immobilier adaptées au pilotage de votre agence
Outre des fonctionnalités attendues sur un logiciel immobilier lambda, celui dont vous allez vous équiper doit disposer des caractéristiques spécifiques à votre activité.
A) Les fonctionnalités de marketing
Le logiciel immobilier voué à être utilisé dans la société numérique d’aujourd’hui se doit d’intégrer des fonctionnalités relatives au marketing digital. Celles-ci apportent une forte valeur ajoutée quant à la visibilité des annonces immobilières et des services proposés par l’agence. Le logiciel se caractérise alors par la création d’un site internet et l’exploitation des techniques de référencement naturel.
B) Les fonctionnalités de prospection
Un logiciel immobilier comporte au minimum un CRM pour gérer les échanges avec les prospects et clients. Il peut aussi proposer un outil de pige, des agendas partagés, un espace collaboratif… Il s’agit d’identifier les caractéristiques dont vous aurez le plus besoin.
C) Les fonctionnalités de transaction
Pour vous aider à réaliser vos ventes, le logiciel APIMO propose un algorithme qui effectue des rapprochements automatiques entre les biens immobiliers et les acquéreurs potentiels. Il délivre également des estimations basées sur les ventes réalisées vous permettant de vous assoir en tant qu’expert.
3. La compatibilité du logiciel immobilier avec votre agence
Le logiciel est-il en mesure de s'intégrer à votre structure dès maintenant mais aussi sur plusieurs années ?
A) La compatibilité avec vos outils actuels
Vous utilisez certainement déjà des logiciels dont vous ne souhaitez pas vous passer comme un outil d’analyse de données ou de partage de photos avec un professionnel. Il est important de vous assurer que d’une part vous pourrez continuer à en bénéficier et d’autre part qu’ils pourront l’être en compatibilité avec votre futur logiciel immobilier.
B) Le logiciel immobilier dans la stratégie de votre agence sur le long terme
Si vous construisez la stratégie de votre agence sur le long terme, vous devez en tenir compte lors du choix de votre logiciel immobilier. Vérifiez donc que vous pourrez intégrer de futurs utilisateurs, organiser de potentielles collaborations inter-agence, ou absorber un groupement d’agences si telle est l’évolution envisagée de votre structure.
4. L’accompagnement de l’éditeur de logiciel immobilier
L’accompagnement de l’éditeur pour la prise en main de son logiciel est indispensable.
A) Une démonstration guidée et personnalisée du logiciel immobilier
Quoi de pire que d’être lâché dans la nature avec un outil tout neuf mais dont on ne sait absolument pas se servir ? Compte tenu des différents profils d’utilisateurs aux compétences et capacités variées, il est utile de vérifier que tous pourront se faire expliquer le fonctionnement du logiciel avant de l’exploiter. Ce doit aussi être le cas pour chaque nouvel arrivant.
B) Des formations pour appréhender correctement l’outil
De la même façon, toujours dans un objectif de performance et d’efficacité, dès que votre logiciel immobilier fait l’objet de mises à jour techniques ou d’évolutions fonctionnelles (ajout de modules), votre équipe doit accéder à des formations de remise à niveau dont la tarification est incluse dans le pack vendu.
C) Un service client disponible et à l’écoute
Enfin, la performance d’un logiciel immobilier est aussi fonction de la qualité de son service client afin que n’importe quelle difficulté ou question ne demeure pas sans réponse. Par mail, par téléphone, par tchat… l’utilisateur doit pouvoir joindre son éditeur de logiciel. Afin de répondre au mieux aux clients, Apimo propose en plus de courtes vidéos tutorielles sur les problématiques les plus fréquentes.
En définitive, le choix de votre logiciel immobilier doit se faire au travers de votre expérience utilisateur. En effet, en tant qu’outil, un bon logiciel immobilier s’adapte à celui qui va l’exploiter pour atteindre les objectifs que celui-ci s’est fixé pour son activité.
Il est donc indispensable que vous puissiez le prendre rapidement et facilement en main et que tout son fonctionnement soit pensé pour vous faciliter la vie. Et non l’inverse.
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