Vous avez équipé votre agence d’un logiciel immobilier, ou vous apprêtez à le faire, et vous vous interrogez sur l’efficacité et l’adéquation de votre logiciel à vos besoins ? Nous avons listé pour vous les 5 erreurs à éviter avec votre CRM immobilier afin d’en tirer le meilleur parti.
1 - Avoir un train de retard
Dans un secteur aussi concurrentiel que celui de l’immobilier, être réactif, organisé et mobile sont des caractéristiques essentielles d’un agent immobilier performant. A ce titre, il en va de même pour son CRM immobilier qui doit lui permettre d’être toujours plus rapide dans le traitement de ses tâches et la cadence des échanges avec ses clients et prospects. Les notions de synchronisation et temps réel sont par conséquent des éléments fondamentaux dans le choix et l'utilisation de votre logiciel. Laissez pour vos concurrents les logiciels proposant une mise en ligne “sous 12h” sur les portails immobiliers et préférez une solution comme Apimo qui vous permettra de mettre en ligne vos annonces dans les 45mn, de récupérer directement les leads générés sur les portails dans votre CRM et qui sera connectée directement à vos contacts et votre agenda.
2 - Ne pas être mobile
Nous l’avons déjà dit, la mobilité est une des caractéristiques indispensables à la bonne performance d’un agent. Ainsi, étant régulièrement en situation de mobilité, son smartphone est devenu l’extension de son bureau et donc un outil central dans la gestion de son activité. Par conséquent, il est primordial que le CRM immobilier utilisé soit à minima full responsive (adapté au mobile), ou qu’il dispose d’une application mobile, ou dans le meilleur cas des 2 comme le propose Apimo. D’autre part, un logiciel 100% web garantira de disposer d’un outil toujours mis à jour et accessible sur tous les supports.
3 - Ne pas être suffisamment vigilant avec ses données
N’oubliez pas que votre logiciel CRM n’a d’utilité que par la donnée que vous y mettez, il va sans dire que la sécurité de vos données est essentielle. Il est indispensable que votre logiciel soit en phase avec les standards actuels de sécurité, et donc qu’il dispose d'un espace sécurisé utilisant le Cryptage SSL et procède à des sauvegardes journalières. C’est pour vous la garantie que votre capital données soit protégé et réversible en cas de problème.
4 - Ne pas être présent là où sont vos clients
Vous le savez, vos clients et prospects sont d’abord sur Facebook et Instagram avant d’être sur Se Loger ou le Bon Coin. Il est indispensable que votre CRM immobilier vous permette de partager dans un temps réduit vos annonces sur les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux constituent votre allié majeur pour mettre en place une stratégie digitale efficace. Initialement, les réseaux sociaux aidaient à construire une communauté autour d’une marque, à informer et à communiquer sur les services et les actualités de cette dernière. Désormais, ils constituent de véritables points de contact. Les abonnés d’une page professionnelle immobilière peuvent prendre rendez-vous ou faire une action directement sur les réseaux sociaux.
5 - Limiter son réseau de partenaires
L’inter agence connaît un essor conséquent depuis une dizaine d'années. Cette méthode consiste à partager avec tous les confrères qui le souhaitent l’ensemble de son portefeuille de biens et d’acheteurs. C’est une logique de travail collaborative, basée sur le partage d’informations encadrées et maîtrisées, permettant de démultiplier les chances de faire des rapprochements. Il est donc essentiel pour votre activité que votre logiciel CRM immobilier vous permette à minima d’accéder à des solutions d’intercabinets (comme MLS), ou encore mieux, comme c’est le cas d’Apimo, intègre nativement une solution inter agences (Apimarket).
Vous l’avez compris, le choix et l’utilisation d’un CRM immobilier nécessite de s’assurer de ces points fondamentaux. La bonne adéquation de votre logiciel métier à vos besoins et la bonne exploitation de ce dernier dépend en grande partie de fonctionnalités clés et de technologies et règles de sécurité qu’il convient d’identifier au préalable afin de disposer d’un outil capable de servir votre stratégie et accompagner la croissance de votre agence.